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    一個救命文檔的24小時

    發布時間:2021年07月22日 | 編輯:Honzh | 來源:本站

    過去的24小時里,朋友圈各種幫助文章刷屏,希望能幫上點忙。


    在刷屏的隊伍里,有一個文檔很特別,命名為 ——《待救援人員信息》,這是民間救援組織在騰訊文檔上進行救援信息收集的在線表格。


    截止目前,它已有250多萬次訪問量,創下了產品單個文檔的訪問量紀錄。


    但至今我們都沒能聯系上文檔的發布者。


    文檔已經“自發”更新至第270多版(截自7月21日21點)。從最開始的一個需求表格,24小時的時間,生長為“多用途”的民間抗洪資源對接平臺。


    讓有用的信息流轉、對接起來,對被困住的城市至關重要。


    它,在和時間賽跑。


    我們查看了歷史版本,記錄下它的演變:


    20:57:12(第1小時):文檔創建


    作者昵稱manto,創建了文檔。


    敲下第一行字:求救人員信息,救援人員信息。



    21:04:50(第1小時):開始收集求救信息


    新增2名作者,開始從各個渠道收集各種求助信息。


    表格內容逐漸增多,用不同顏色進行了區分。



    21:10:03(第1小時):“地鐵5號線”


    表格里,出現了“地鐵5號線”、“5號線隧道”等求助信息。



    21:21:52(第1小時):出現了核實信息的人


    越來越多的人被困,有老人、小孩。


    也出現了幫助核實消息的志愿者。



    21:56:35(第1小時):即將分娩的孕婦


    一個小時過去,表格已經更新了12版,出現了一位已經破水、即將分娩急需120救助的孕婦。



    22:57:05(第2小時):“手機即將沒電”


    又一個小時過去,表格已經更新到23版,越來越多的求助信息被核實。


    還有很多人“被困”、“失聯”、“無吃無喝”、“手機即將沒電”。



    23:12:23(第3小時):“順利坐上車回家了”


    文檔里,出現了第一個脫離險境的家庭,一個大人兩個小孩。


    這位家長在表格更新了備注:“已經順利坐上車回家了”。



    23:23:17(第3小時):被困的人越來越多


    被困的人越來越多。


    “什么都看不清”、“水已經到胸了”、“沒有地方站了”......



    00:00:17(第4小時):“可支援”


    又一個小時,出現了近200條求助信息。


    新增了一個sheet——“可支援”:有徹夜不閉館的圖書館,提供方便面的科技館,提供水上器材的俱樂部......



    00:10:29(第4小時):新增“漏電風險地區”


    出現了第三個sheet——“漏電風險地區”,提醒大家避免出入會漏電風險的場所。


    表格開始用到了篩選功能。



    00:59:28(第5小時):需求等級:強、緊急、高、急


    四小時過去了,避險地點出現了“個人”。


    等待救援的需求等級出現了越來越多的“強”“緊急”“高”“急”。



    01:50:11(第5小時):用“加油”包圍


    一個鄭州的朋友特意躲到最下面寫了一段因為工作而喪氣的話。


    而網友們自發用粉色的“加油”把他團團圍住。



    這大概就像歌里唱的:你知道就算大雨讓這座城市顛倒,我會給你懷抱。


    02:56:07(第6小時):第一個“已成功救援”


    六小時過去了,又有人維護了一遍表格的格式,求助需求突破300條。


    第一個坐車回家的家庭經過核實,已經脫離險境。


    他們成為表格里出現的第一個“已成功救援”。



    03:06:14(第7小時):覺得希望來了


    表格出現了巨大的變化,新增兩個sheet——“官方救援隊信息”、“民間救援隊信息”,覺得希望來了。



    03:56:54(第7小時):自發提供的避險地點超50個


    第二個和第三個“已成功救援”出現了。


    一個發高燒的女生,和一位84歲的老人被成功救援。



    個人和商戶自發提供的避險地點也超過50個,有用戶留言:“感謝你們!你們是好樣的!堅持??!鄭州挺??!”



    04:57:19(第8小時):我們的救援隊到了


    第八個小時,表格上出現了許許多多振奮人心的消息,他們用大字寫著:“我們的救援隊到了” “制氧機來了” “發電機有消息了”“我朋友加入了救援隊,快聯系她”“庫房有一兩萬條防汛沙袋”


    ......


    “已成功救援”、“問題已經不大”開始一個個出現。



    05:23:58(第10小時):別亂搞文件


    由于信息量過載,有責任心的網友大字提示:“別亂搞文件?。。?!”


    此時求助信息已經超過500條,涉及數千人。



    05:59:21(第10小時):醫生們自發組織的線上問診群


    九小時過去了,民間救援隊登記信息超過90條,剛才的劃皮艇、制氧機等都被志愿者拉進了一個新的sheet“物資援助”。


    又一個新的sheet“醫療信息”出現了。


    醫生們自發組織起了線上問診群,并提供專業的自救自衛醫療知識——比如,特殊情況下怎么自己在家生孩子。



    06:56:49(第10小時):待產孕婦生產指南


    第十個小時,待產孕婦生產指南被大字加粗放到了首頁。



    08:05:15(第12小時):一天沒喝水沒喝奶的小寶寶被救下了


    又多了一些被救下的人。


    里頭包括一個困在車里一天沒喝水喝奶的小寶寶。


    希望小寶寶平安長大。



    08:10:12(第12小時):254人同時在線編輯


    點進文檔,有254人同時在線填寫求助信息。


    大家開始在朋友圈轉發這個文檔。


    隔著文檔,卻能感覺到一樣的焦急。



    08:19:12(第12小時):可編輯人數已達上限


    新的一天開始,訪問人數越來越多。


    點開文檔,彈出提醒:“可編輯的人數已達上限,當前僅可查看?!?


    騰訊文檔的產品團隊了解了情況,馬上緊急擴容。



    08:51:26(第12小時):避險地點新增


    第12個小時即將過去,盒馬集市河南倉出現在了避險地點里。



    08:51:30(第12小時):孕婦生產指南大字版更新2.0版本


    孕婦生產指南大字版更新了2.0版本,接生指南、注意事項等文字,都被加粗標紅加大字號。



    09:54:49(第13小時):被劃掉信息,越來越多


    又有好消息:一名被困了很久的孕婦得到了救助!希望之前那些生產指南有幫上忙!


    雖然被劃掉看上去不好看,但是在這張表里,被劃掉代表成功得到了救助。


    現在,表里被劃掉的求助信息越來越多了。



    表格拉到最后,還有人用大字留言:“要挺??!全國人民都在擔心你們!”



    10:56:10(第14小時):救援在加速


    越來越多的求助信息被劃去,排在前面的前十條已經被劃去了八條。


    網友貼上來更多其他平臺的求助頻道,救援在加速。


    然而表格里還有大半的需求急待救援。



    12:25:25(第16小時):可充電地點


    出現了一項新的服務“鄭州可充電地點”。



    12:56:08(第16小時):可充電地點,停電了


    然而,半個小時后,表格里一些可充電地點,自己也停電了。



    13:57:57(第17小時):求助的朋友,大家一起加油


    整張表已成為一個大型信息中轉站,子表也逐漸具備規模。


    一開始的表格承載了留言的網友對新打開這張表的人想說的話——“如果你恰巧看見求助信息在你周圍,不妨伸出援助之手!求助的朋友們,大家一起加油!”



    14:58:35(第19小時):有人失去了聯系


    救援仍在繼續。


    有更多表格欄被劃去,但同時也有人失去了聯系。


    救援隊員自發挨個打電話過去,記錄下:“14:03分電話在通話中”“14:06分電話打不通”這樣的消息。


    希望他們只是手機沒電或者沒有信號,更多的救援力量已經在路上。



    15:33:52(第19小時):愿手機有電,心中不慌


    表格又有了新功能:網友拉起了更多微信和企業微信互助群。


    還有程序員小哥哥自發制作了可以標記求助地點的地圖小程序。



    可充電地點表格的首行多了一句話:“馬上又是一個夜晚,希望在鄭的人兒夜里手機有電,心中不慌!”



    15:59:08(第20小時):更新速度,慢了下來


    表格更新的速度,肉眼可見地開始慢了下來。


    有一些強迫癥網友在努力把表格內的格式調整得更加清晰,如救援物資那張表,已經有分區、重點色、高亮、校對等。


    每個人都在做自己力所能及的事。



    16:59:46(第21小時):一個小小的“加油”


    表格里又增加了一項新功能:互助信息快速反饋通道。


    旁邊有一個小小的“加油”。



    17:56:41(第21小時):避險地點接近100個


    21個小時過去了,避險地點接近100個,有超市,有大學食堂,有4S店,有推理社,有服裝城......


    同在鄭州,大家都不容易。



    18:13:23(第22小時):有了首頁


    21個小時之后,這個網友們自發建立的表格,終于有了一個正式的獨立首頁。


    從一開始的一張表,變成了有一個獨立首頁+9個功能sheet的“厲害”工具。



    18:59:21(第23小時):求助信息超1000條


    22個小時過去了,求助信息超過1000條。



    19:20:12(第23小時):需求方和供給方對接上了


    表格上的物資支援信息也讓不少需求方與供給方對接上了。



    19:57:54(第23小時):聯系上救援隊了


    第23個小時,已經明確“救援成功”“安全”的有85條,也出現了更多聯系上救援隊的消息。



    19:57:57(第23小時):“河南地區所有小米之家”出現在避險地圖上


    “河南地區所有小米之家”出現在避險地圖上。



    21:09:17(第24小時):求助需求、救援信息還在不斷增加


    和時間的賽跑,還在繼續。


    求助需求還在不斷增加,有的小區斷電斷水斷網急需排水和救援,連消防員都缺少物資食物......


    救援信息也在不斷增加,提供便攜式凈水壺,16噸隨車吊,女性用品......



    過去24小時內,不止一個文檔在流轉。


    前天晚上,騰訊文檔上線“救援互助信息登記模版”后,截至昨天下午9點,已創建了超1800個模版文檔。


    我們無法確切統計一個文檔到底幫了多少人,但當我們看到了困境正被劃去、“已成功救援”越來越多,災情正在轉好,看到人愛與希望在傳遞,這就夠了。


    是的,困難會有的,但愛與希望也必定會有的。


    這對鄭州重要,對河南重要,對任何身處困境的人,都至關重要。


    最后,感謝為抗洪救災出力的所有人!


    我們聯系上了文檔的維護者,但文檔的創建者Manto,至今聯系不上。


    希望你只是手機沒電了,等你重新進入這個文檔。

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